Políticas de cancelación y seguridad

NomadChallenge.co es una agencia de viajes de aventura que diseña y gestiona expediciones transformadoras al aire libre en destinos rurales del Ecuador.

Nos asociamos con operadores rurales responsables, guías calificados y expertos locales para promover una conexión auténtica, explorar ecosistemas extraordinarios y aprender de la riqueza del entorno natural y cultural.

Estas son las políticas que aplicamos a todos nuestros eventos, toures y expediciones comercializados dentro o fuera del territorio ecuatoriano,

Sobre la cancelación:

Sabemos que los planes pueden cambiar, por lo que ofrecemos opciones flexibles mientras garantizamos una experiencia sin contratiempos para todos los viajeros.

• Tu lugar en una expedición queda reservado una vez que se completa el pago a través de nuestro portal de reservas o través del pago por transferencia bancaria.
• Si cancelas con al menos 16 días de anticipación, el monto pagado es 100% reembolsable.
• Si cancelas entre 6 y 15 días antes de la expedición, el monto pagado no es reembolsable pero puede ser intercambiado por otra expedición dentro de los siguientes 30 días. Pasado este período, la reserva ya no podrá ser intercambiada.
• Si cancelas dentro de los 5 días previos a la expedición, el monto pagado no es reembolsable ni intercambiable.
• El viajero puede transferir o regalar su lugar a otra persona hasta 3 días antes de la fecha de salida. Esta reserva no puede ser utilizada como crédito para expediciones futuras,
• Si el viajero no puede asisitir a la expedición por motivos de fuerza mayor comprobables, y notifica con al menos 24 horas de anticipación, podrá acceder a un crédito del 30% del valor de la reserva bajo revisión de la justificación.
• Si no asistes al evento, el monto pagado no será devuelto, ni transferido.
• Si la expedición se cancela por motivos de fuerza mayor, el viajero puede acceder a un reembolso del 100% o utilizar su cupo para un siguiente viaje.

Sobre la seguridad:

Priorizamos tu seguridad y bienestar en cada etapa del viaje. Por ello, tomamos las siguientes medidas:

• Guías experimentados: Todas las expediciones son lideradas por guías locales o trip leaders capacitados en primeros auxilios y conservación ambiental.
• Preparación para emergencias: Nuestros trip Leaders cuentan con dispositivos de comunicación, botiquín y están en comunicación con las autoridades locales.
• Grupo reducidos: Para garantizar buena atención, limitamos el tamaño de los grupos, según el nivel de dificultad, especilización y ruralidad de nuestras expediciones, adecuando el número de guías adecuados para garantizar un espacio seguro.
• Respeto al medio ambiente: Nos adherimos a los principios de “No Dejar Rastro”, promoviendo prácticas responsables para proteger el medio ambiente y las rutas.
• Transporte seguro: Ofrecemos dos modalidades de transporte. 1. Carpooling: Donde nuestros participantes comparten el auto para llegar al destino donde llevamos a cabo nuestras expediciones. En este caso, los participantes son 100% responsables de la movilidad y seguridad del trayecto hasta el punto de encuentro. La empresa únicamente se encarga de facilitar las conexiones para que los participantes puedan compartir auto de forma ordenada. 2. Cuando el servicio de trasnporte está incluído en nuestras expediciones, este es operado por empresas turisticas certificadas, con conductores verificados y responsables.

Cualquier consulta adicional puede ser enviada a [email protected], o al lo teléfonos de contacto.